Die meisten Menschen kommen dann zum ersten Mal mit dem Jugendamt in Berührung, wenn es um das Umgangsrecht geht oder auch um die Erstellung einer Urkunde zum Kindesunterhalt. Und bei diesen Gelegenheiten muss ich immer wieder feststellen, dass die wenigsten eigentlich wissen, wo denn das Jugendamt eigentlich ansässig ist...
Das mag daran liegen, dass das Jugendamt im Kreis Gütersloh unter dem nichtssagenden Namen "Regionalstelle" läuft. "Regionalstellen" kann es ja für alles Mögliche geben. Für uns hier im Nordkreis - mit Ausnahme von Versmold - ist die "Regionalstelle Nord" zuständig. Die Regionalstelle sitzt in der Wertherstraße 1 in Halle, einem Gebäude, an dem viele von uns täglich vorbeikommen, aber keine Ahnung davon haben, dass dort tatsächlich das Jugendamt ansässig ist.
Versmold wiederum ist der "Regionalstelle West" zugeordnet, die auch für Harsewinkel und Herzebrock-Clarholz zuständig ist und deshalb im Mühlenwinkel 11 in Harsewinkel sitzt.
Nun stellen Sie sich mal vor, Sie wohnen in Halle und würden feststellen, dass Ihre Nachbarn ständig ihre Kinder anschreien und verprügeln. Sie haben sich nach einigem Hin und Herr dazu durchgerungen, dem Jugendamt deswegen Bescheid zu geben. Sie haben mit dem Jugendamt bis jetzt noch nie etwas zu tun gehabt. Was tun Sie also, um die Adresse oder Telefonnummer des Jugendamtes herauszufinden?
Die meisten gucken erstmal im Netz nach und googeln das "Jugendamt Halle Westf". Kein Wunder, wenn man dann bei der Stadt Halle landet. Die Jugendämter im Kreis Gütersloh sind aber (mit Ausnahme von Verl, Rheda-Wiedenbrück und der Stadt Gütersloh) über den Kreis Gütersloh organisiert. Kompliziert? Ja. Je nachdem, in welcher Stadt (in ein und demselben Kreis) ich wohne, ist entweder die Stadt oder der Kreis zuständig.
In Bezug auf Halle ist also der Kreis Gütersloh am Zug. Wenn Sie nun bei der Homepage des Kreises Gütersloh über die Suchfunktion "jugendamt halle" eingeben, dann bekommen Sie zwar diverse Einträge, aber keinen, der Ihnen genau und auf den ersten Blick sagt, wo Sie das Jugendamt denn finden. Da müssen Sie dann schon "Regionalstelle" eingeben, wobei man aber wiederum wissen muss, dass Sie tatsächlich auch nach der Regionalstelle suchen. Dann kommen Sie aber zum Ziel.
Ich habe eben gerade selbst mal ein kleines Experiment gemacht: Ich habe bei der 11883 angerufen und um die Nummer des "Jugendamtes" in Halle (Westf.) gebeten. Zitat: "Oh, da habe ich jetzt keinen Eintrag hier. Halle Westfalen, sagten Sie? Vielleicht über die Stadt. Moment mal. Ahh, da haben wir's ja. Die Nummer wird angesagt." Es war dann auch tatsächlich die Nummer der Stadt Halle. Aber nicht die der Regionalstelle Nord.
Bei der 11880 fast das gleiche Spiel. "Das wäre dann in der Ravensberger Straße 1...". Ich : "Moment, das ist aber die Stadt Halle, das Jugendamt sitzt aber in der Wertherstaße 1." "Hm, dann gucke ich mal in der erweiterten Datenbank.... ah, Wertherstraße 1 wird mir angezeigt, dann wird es das hier wohl sein." (Ich bin mir sicher, dass die sehr freundliche Dame mit dem Begriff "Regionalstelle" auch so überhaupt nichts anfangen konnte). Aber immerhin stimmte die Nummer, wenn auch nur aufgrund der Tatsache, dass ich vorher schon korrigierend eingegriffen hatte.
Der Kreis Gütersloh macht es einem also nicht leicht. Und das bei einer so wichtigen Institution. Vielleicht sollte sich der "beste Kreis der Welt" da mal etwas überlegen, wie man es denn besser machen könnte.
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